配送について

ご注文いただいた商品は、お支払い確認が取れ次第、発送手続きを行い、国際郵便局/DHLにてお届けいたします。
※一部の配送業者指定商品を除く。

お届け日数は、3～14日程度いただいております。
発送国のフライト状況、「土・日・祝祭日」による通関窓口の休暇、その他予期せぬ国際事情等により、予定以上に日数を要する場合もございます。

定期的な服用を要する大事なお薬は、配送日数に余裕を持ったご注文をおすすめいたします。どうぞお早めにお求めください。

送料・代行手数料・消費税について
EMS国際郵便：1000円（7～15日お届け）
10,000円以上お買い上げのお客様には、送料無料で配送いたします。

個人輸入代行手数料は無料。
消費税も不要で、海外医薬品を格安でお取り寄せできます。

病院が遠方でなかなか足を運ぶことができない方、高額な医療費を少しでも軽減したい方、その他個々のご都合で必要な医薬品を購入することができない方など、さまざまな理由で海外医薬品をご購入希望されております。
お薬通販部では、お客様がご購入の際にご負担をなるべく軽減できるよう努めております。

梱包について

海外から個人輸入されるため、国際便の配送伝票となります。

差出人名は、当サイトの名称ではございません。
発送国名のみの記載、もしくは発送国業者名となります。
不在伝票投函の際には、発送国名を記載されることがほとんどですので、あらかじめご了承ください。

お荷物の品名は『（個人用の）ヘルスケア製品』と記載されております。
外箱にご注文の商品名や医薬品名が表記されることはございませんので、配送員の方やご家族の方などに内容物を知られることなく受け取ることができます。
※配送伝票は、英文表記もしくは日本語表記のいずれかとなり、配送業者により異なります。

配送時に梱包箱の変形・へこみ・破損等が生じてしまう場合がございます。商品の品質や使用に支障をきたす衝撃が加わることは滅多にございませんのでご安心ください。

お荷物お受け取りの際には、内容物（中に入っているご注文商品）の破損等がないか必ずご確認をお願いいたします。

内容物のご確認後、商品の不具合（商品相違・注文個数相違・使用できないほどの破損等）が発覚いたしましたら、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりその旨ご一報いただきますようお願い申しあげます。

※配送業者とのやり取りで、内容物の回収・状況写真等が必要となる場合がございます。調査中の現物の使用・破棄等はお控えいただきますようお願いいたします。

お荷物の追跡サービスについて

発送国（現地）での配送作業が完了いたしましたら、お荷物に発行された「配送番号」をお客様へメールでお知らせいたします。

「配送番号」は、郵便局および配送業者の「お荷物の追跡サービス」を利用の際に必要な番号となります。商品がお手元に届くまで、削除なさらないようご注意ください。

日本国内とは異なり、配送番号の発行・反映までに数時間～2日程度のお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当サイトでは「配送番号」発行のご連絡後、郵便局および配送業者あてのお問い合わせ代行は一切行っておりません。お荷物の配送状況につきましては、お客様ご自身で郵便局および配送業者にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ご入金後、1ヵ月以上経過してもお客様の手元にご注文商品が届かない場合、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご一報ください。早急に状況を調査し、ご回答いたします。

通関手続きについて（関税）

通関とは、輸入者が税関に対して輸入申告を行い、所定の審査・検査を経て（必要に応じ、関税・消費税等を納付し）輸入許可を受けるまでの一連の手続きを指し、個人輸入に関しても必要な手続きとなります。

医薬品等の個人輸入は、ほとんどの場合が関税不要でそのまま通関手続きを完了しますが、ごく稀にご本人負担による課税がかかる場合があります。

関税が課税される場合は、「国際郵便物課税通知書」がお荷物とともに通知され、課税額をお支払いになることでお荷物を受け取ることができます。
（課税額は合計1万円以上の場合で、およそ1000円前後が目安となります。）

個人輸入の規定数量制限を超過した場合や、個人輸入の範疇を超えるものと判断された場合、お荷物は税関の差し押さえ対象となります。ご注文時の数量超過等にはご注意ください。

当サイトでは、差し押さえ対象となる輸入禁止の医薬品、偽造品等は一切取り扱っておりませんのでご安心ください。